نحوه ارسال کالا توسط خونگیتو

یکی از نگرانی‌هایی که همواره در خریدهای اینترنتی وجود دارد، پروسه ارسال محصول توسط فروشنده و دریافت آن توسط خریدار است.

اما نگران نباشید!

خونگیتو برای کلیه این مراحل، برنامه ویژه‌ و دقیقی را پیش بینی کرده است تا خریدار با رضایت کامل و بدون نگرانی در کلیه مراحل بتواند از خرید خود مطمئن شود. برای آشنایی با روند ارسال کالا از ثبت سفارش تا خدمات پس از فروش با این مقاله همراه ما باشید.

• چگونه از خونگیتو خرید کنیم؟
• چه روش‌هایی برای ارسال کالا در سایت خونگیتو وجود دارد؟
• آیا ارسال کالا رایگان است؟
• محصول خریداری شده پس از چند روز ارسال و به دست مشتری می‌رسد؟
• اگر محصول را به هر دلیلی دریافت نکردیم چه کاری انجام دهیم؟
• پس از دریافت محصول آیا می‌توان آن را مرجوع کرد؟
• اگر در حین استفاده از محصول، به مشکلی برخوردیم چه کاری انجام دهیم؟

برای ثبت یک محصول کافیست بعد از انتخاب رنگ و یا مشخصات دیگر محصول مورد نظر دکمه “پرداخت و خرید” را انتخاب کنید تا محصول به سبد خرید شما افزوده شود. برای راحتی خرید، شما پس از فشردن این دکمه مستقیماً به صفحه پرداخت (وارد کردن مشخصات و تایید نهایی محصول) وارد می‌شوید. در صورتی که دارای کد تخفیف هستید در این صفحه می‌توانید از آن استفاده کنید.

پس از وارد کردن مشخصات خود و ساختن یک حساب کاربری فقط با وارد کردن یک ایمیل و رمز عبور می‌توانید وارد صفحه پرداخت شوید.

در صورت بروز هرگونه مشکلی می‌توانید با همکاران ما در واحد پشتیانی از طریق ایمیل، واتساپ، تلگرام و یا تلفن در تماس باشید.

پس از وارد کردن مشخصات خود در صفحه تسویه حساب، در صورتی که استان محل دریافت کالا را اصفهان انتخاب کنید، هزینه ارسال کالا به آدرس شما کاملاً رایگان خواهد بود و به صورت خودکار دو گزینه برای پرداخت شما فعال می‌گردد:

1- حمل رایگان کالا به آدرس شما: در صورت انتخاب این گزینه، هیچ هزینه اضافی به فاکتور شما اضافه نخواهد شد و  کالا به صورت کاملاً رایگان به آدرس شما ارسال خواهد شد.

2- مایلم کالا را حضوری در فروشگاه محکم‌کار تحویل بگیرم: در صورت انتخاب این گزینه، کالا برای شما ارسال نخواهد شد و هیچ هزینه‌ای هم از شما دریافت نخواهد شد تا شما بتوانید با مراجعه‌ی حضوری به فروشگاه محکم‌کار با دریافت و اطمینان از صحت کالا آن را دریافت و در فروشگاه اقدام به پرداخت هزینه بفرمایید. لطفا توجه بفرمایید که این کالا پس از ثبت سفارش برای شما به صورت رزرو خواهد ماند و در صورت عدم مراجعه، فروشگاه خونگیتو مسئولیتی در قبال کالای سفارش داده شده نخواهد داشت.

اما در صورتی که استان محل دریافت کالا را استانی غیر از اصفهان مثلاً تهران انتخاب کنید، فروشگاه خونگیتو جهت رفاه حال مشتریان عزیز و جلوگیری از پرداخت هرگونه هزینه اضافی، بار را به صورت پس کرایه (دریافت کرایه بار در مقصد) ارسال حواهد کرد.

در این حالت نیز به صورت خودکار دو گزینه برای پرداخت شما فعال می‌گردد:

1- ارسال با ایران بار درب منزل (پس کرایه): با انتخاب این گزینه محصول (یا محصول های) انتخابی از طریق شرکت ایران بار به آدرس شما ارسال خواهد شد و شما با پرداخت هزینه ارسال در مقصد (درب منزل) می توانید کالا را دریافت کنید.

2- ارسال به پایانه (پس کرایه): با انتخاب این گزینه محصول (یا محصول های) انتخابی به نزدیک‌ترین پایانه اتوبوسرانی محل زندگی شما ارسال خواهد شد و شما می‌توانید با مراجعه حضوری به پایانه و پرداخت هزینه آن را دریافت کنید. توجه کنید که در این حالت قبل از ارسال کالا، همکاران ما در واحد فروش خونگیتو با شما جهت هماهنگی بیشتر تماس خواهند گرفت و کالا با هماهنگی شما ارسال خواهد شد.

مدت زمان پیش بینی شده از زمان ثبت سفارش تا کنترل محصول و خروج کالا از انبار خونگیتو یک یا حداکثر دو روز کاری خواهد بود. پس از آن بسته به گزینه انتخابی مدت زمان رسیدن محصول به دست مشتری متفاوت خواهد بود. در صورت ارسال کالا با ایران بار (که طبق تجربه خونگیتو بهترین و سریع ترین باربری می باشد) معمولاً کمتر از سه روز (یک تا سه روز) برای رسیدن محصول می‌توان زمان در نظر گرفت. هم چنین در صورت ارسال کالا به پایانه اتوبوسرانی، نهایتاً یک روز برای ارسال کالا از اصفهان تا مقصد پیش‌بینی می‌شود.

در صورتی که کالا را به هر دلیل پس از طی مدت زمان گفته شده دریافت نکردید می‌توانید با همکاران ما در واحد پشتیانی از طریق ایمیل، واتساپ، تلگرام و یا تلفن در تماس باشید.

با وجود این که کالا قبل از ارسال مورد بازرسی قرار می‌گیرد، همکاران ما در بخش ارسال کالا و انبار سعی میکنند از کلیه مراحل ارسال عکس تهیه کنند و به صورت ایمن بسته‌بندی انجام شود تا شما دوست عزیز بتوانید از صحت کالا در زمان ارسال اطمینان حاصل بفرمایید. با این وجود، در صورتی که از خرید کالا منصرف شدید و یا کالا مطابق با نیاز شما نبود و یا کالا دچار ایراداتی باشد که شامل گارانتی می‌شود، در صورتی که کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد می‌توانید آن را به آدرس فروشگاه محکم‌کار در صفحه تماس با ما ارسال بفرمایید.

بازگشت هزینه حداکثر یک هفته پس از تحویل کالا توسط فروشگاه محکم کار و بررسی کالا برای ایرادات احتمالی به شما انجام خواهد شد.

در صورتی که در هنگام استفاده از محصول به هرگونه مشکلی برخوردید، که دستگاه نیاز به گارانتی، تعمیر، تعویض قطعات و … داشت فقط کافیست به صفحه خدمات پس از فروش خونگیتو مراجعه کنید و نزدیکترین نمایندگی محل زندگی خود را پیدا کنید. در صورت نیاز به توضیحات بیشتر می‌توانید با کارشناسان خونگیتو نیز به صورت تلفنی از طریق راه‌های ارتباطی ما در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.

فروشگاه خونگیتو با سابقه بیش از 30 سال ارائه خدمات در زمینه لوازم خانگی افتخار می‌کند که با بینشی مبنی بر تهیه و توزیع برندها و اجناسی که علاوه بر دارا بودن کیفیت لازم، در خدمات پس از فروش هیچ کم و کاستی نداشته باشد در خدمت شما عزیزان است.